# Guide 1 · Connecter et reconnecter une créatrice MYM
> Ajouter une créatrice, la connecter avec l’e-mail et le mot de passe de son compte MYM, la reconnecter quand son mot de passe a changé, et comprendre les refus de MYM.
URL : https://docs.mymik.fr/fr/guides/connecter-une-creatrice
Les écrans sont les vrais écrans de MYMIK sur le web, avec une agence fictive (« Agence Lumière »), des créatrices fictives (dont **Emma**) et des fans à pseudo fictif : aucune donnée réelle. La **pastille noire numérotée** et le **contour violet** montrent où cliquer ou regarder ; le même numéro est repris dans le texte.
1. Dans **Agence › Créateurs**, **Ajouter un créateur** : nom et e-mail de la créatrice.
2. Sur sa ligne, **Connexion** : e-mail et mot de passe de son compte MYM, puis **Se connecter**.
3. Le statut passe à **Connecté**. Si la session expire un jour, **Reconnecter** et ressaisissez le mot de passe.
4. Un refus de MYM s’affiche dans la fenêtre : lisez-le, il dit quoi faire.
## 0. Avant de commencer [#0-avant-de-commencer]
Ce qu’il faut savoir en une minute.
- L’**e-mail** et le **mot de passe** du compte MYM de la créatrice (celui qu’elle utilise sur MYM, pas un compte MYMIK).
- Un rôle qui permet de connecter les créatrices (fondateur, RH, manager). Sinon l’écran dit « Votre rôle ne permet pas de connecter cette créatrice. »
- Il est **enregistré chiffré**, pour que la session se rétablisse seule si MYM la coupe. Il n’est jamais affiché : le champ est masqué.
- Un compte MYM ne peut être connecté qu’à **une seule** fiche de créatrice à la fois.
Écrivez-nous en privé à @MymikAppBot en indiquant votre agence et la créatrice : nous vérifions avec vous.
Demandez le code à la créatrice et saisissez-le dans la fenêtre « Connecter », champ **Code reçu** : voir la section 4.
### Les quatre statuts [#les-quatre-statuts]
| Statut | Ce que ça veut dire | Le bouton |
|---|---|---|
| Connecté | Le gardien a vérifié la session il y a moins de 30 minutes. | Déconnexion |
| Non vérifié | Pas de contrôle récent : rien n’est prouvé, ni dans un sens ni dans l’autre. | Déconnexion |
| Session expirée | MYM n’accepte plus la session (par exemple après un changement de mot de passe). | Reconnecter |
| Hors ligne | La créatrice n’est pas connectée, ou elle a été déconnectée à la main (la ligne dit alors par qui et quand). | Connexion |
## 1. Ajouter une créatrice [#1-ajouter-une-créatrice]
La liste des créatrices, puis une nouvelle fiche.
### 1. Ouvrez Agence › Créateurs [#1-ouvrez-agence--créateurs]
Dans le menu de gauche, ouvrez **Agence**, puis **Créateurs**. Chaque ligne affiche un **statut** (Connecté, Non vérifié, Session expirée, Hors ligne) et, à droite, le bouton de **connexion** qui convient : **Déconnexion** si la créatrice est connectée, **Reconnecter** ❸ si sa session a expiré ❷, **Connexion** si elle est hors ligne. **Ajouter un créateur** ❶ ouvre le formulaire d’une nouvelle fiche.
### 2. Remplissez « Nouveau créateur » [#2-remplissez--nouveau-créateur-]
Saisissez le **nom** de la créatrice ❶ et son **adresse e-mail** ❷ (les deux sont obligatoires ; le téléphone et la description sont facultatifs), puis cliquez **Ajouter le créateur** ❸. La fiche est créée tout de suite ; elle n’est pas encore connectée à MYM.
### 3. La nouvelle créatrice est « Hors ligne » [#3-la-nouvelle-créatrice-est--hors-ligne-]
La nouvelle ligne ❶ apparaît avec le statut **Hors ligne** et un bouton **Connexion** ❷. C’est l’étape suivante.
## 2. Connecter la créatrice [#2-connecter-la-créatrice]
L’e-mail et le mot de passe MYM, puis le statut « Connecté ».
### 1. Saisissez l’e-mail et le mot de passe MYM [#1-saisissez-le-mail-et-le-mot-de-passe-mym]
Cliquez **Connexion** : la fenêtre **Connecter @nom** s’ouvre (« Identifiants du compte MYM de la créatrice »). Saisissez l’**E-mail MYM** ❶ et le **Mot de passe MYM** ❷ : le champ est masqué, et l’œil à droite l’affiche si vous voulez vérifier votre saisie. Puis **Se connecter** ❸.
### 2. Attendez la fin de la connexion [#2-attendez-la-fin-de-la-connexion]
L’écran dit « Connexion en cours… (environ 15 secondes) » ❶. Ne fermez pas la fenêtre, ne cliquez pas plusieurs fois : une seule tentative suffit, et trop d’essais font bloquer le compte par MYM.
### 3. « connectée. Le mot de passe est enregistré. » [#3--connectée-le-mot-de-passe-est-enregistré-]
Quand MYM accepte, la fenêtre affiche « @nom connectée. Le mot de passe est enregistré. » ❶ et se ferme toute seule après un instant (le bouton **Fermer** la ferme tout de suite).
### 4. Contrôlez le statut dans la liste [#4-contrôlez-le-statut-dans-la-liste]
Sur la ligne de la créatrice, le statut est **Connecté** ❶ et le bouton devient **Déconnexion** ❷. Utilisez-le seulement pour la mettre volontairement hors ligne : la ligne note alors « Déconnectée par Manager le 07/11 » (rôle et date réels) et le gardien ne la reconnecte pas tout seul.
## 3. Reconnecter quand le mot de passe a changé [#3-reconnecter-quand-le-mot-de-passe-a-changé]
« Session expirée » : il suffit de ressaisir le bon mot de passe.
### 1. Repérez « Session expirée » [#1-repérez--session-expirée-]
Quand la créatrice change son mot de passe MYM, ou que MYM coupe la session, la ligne passe à **Session expirée** ❶, avec la cause (par exemple « identifiants refusés par MYM — mot de passe à ressaisir ») et le bouton **Reconnecter** ❷. Demandez le nouveau mot de passe à la créatrice, puis cliquez-le.
### 2. Un ancien mot de passe est refusé [#2-un-ancien-mot-de-passe-est-refusé]
La fenêtre est la même qu’à la première connexion. Avec l’ancien mot de passe (ou une faute de frappe), MYM refuse : « Identifiant ou mot de passe refusé par MYM. » ❶. Rien n’a changé, et la fenêtre reste ouverte : corrigez le mot de passe ❷ puis cliquez de nouveau « Se connecter », sans rouvrir.
### 3. Le bon mot de passe passe [#3-le-bon-mot-de-passe-passe]
Avec le bon mot de passe, la fenêtre affiche « @nom connectée. Le mot de passe est enregistré. » ❶ : le nouveau mot de passe remplace l’ancien, et le statut redevient **Connecté**.
## 4. Quand MYM refuse [#4-quand-mym-refuse]
Les refus que l’écran sait vous expliquer.
### 1. Le compte MYM est déjà pris ailleurs [#1-le-compte-mym-est-déjà-pris-ailleurs]
Un compte MYM ne peut être connecté qu’à une fiche à la fois. Si vous le saisissez sur une autre fiche, MYMIK refuse : « Ce compte MYM est déjà connecté dans une autre agence (ou sur une autre fiche). La créatrice doit d’abord être déconnectée là-bas. » ❶. Déconnectez d’abord l’autre fiche (ou demandez à l’autre agence de le faire), puis recommencez. **Annuler** ❷ ferme la fenêtre.
### 2. MYM envoie un code de vérification à la créatrice [#2-mym-envoie-un-code-de-vérification-à-la-créatrice]
Parfois MYM demande un code en plus du mot de passe (souvent par SMS à la créatrice). La fenêtre **Connecter @nom** le dit : « MYM a envoyé un code de vérification à @nom », avec le moyen d’envoi (par exemple « par SMS au » et un numéro masqué), puis « Demandez-le-lui et saisissez-le ici. »
1. Demandez le code à la créatrice et tapez-le dans le champ **Code reçu**.
2. Cliquez **Valider le code**.
3. Code faux : « MYM a refusé ce code. Vérifiez-le avec la créatrice et réessayez. » Code expiré : « Ce code a expiré. Demandez un nouveau code : MYM l’enverra à la créatrice. » Cliquez alors **Recevoir un nouveau code** (« Nouveau code envoyé à la créatrice. »).
4. Trop attendu : « Le délai pour saisir le code est dépassé. Saisissez de nouveau le mot de passe MYM pour recevoir un nouveau code. »
L’écran du code n’apparaît que lorsque MYM envoie un vrai code. Si ça ne passe pas, écrivez-nous en privé à @MymikAppBot.
## 5. Dépannage [#5-dépannage]
Symptôme affiché → cause → quoi faire. Les messages entre guillemets sont ceux de l’écran.
| Ce que vous voyez | Cause | Quoi faire |
|---|---|---|
| « Identifiant ou mot de passe refusé par MYM. » | Le mot de passe est faux ou a changé. | Demandez le mot de passe actuel à la créatrice (elle peut le tester sur MYM), ressaisissez-le avec l’œil pour vérifier, puis « Se connecter ». Ne multipliez pas les essais. |
| « Ce compte MYM est déjà connecté dans une autre agence (ou sur une autre fiche). » | Le compte est déjà tenu par une autre fiche, chez vous ou ailleurs. | Déconnectez l’autre fiche d’abord (« Déconnexion »), puis reconnectez celle-ci. Si l’autre fiche est dans une autre agence, écrivez-nous. |
| « MYM limite les tentatives : réessayez dans quelques minutes. » | Trop d’essais récents. | Attendez quelques minutes avant de réessayer. |
| « MYM bloque les connexions de ce compte après trop d’essais, pendant environ 10 minutes. » | MYM a verrouillé le compte. Le mot de passe est déjà enregistré. | Ne réessayez pas : chaque essai prolonge le verrou. Le serveur reconnectera la créatrice seul ensuite. |
| « MYM refuse temporairement les connexions depuis cette adresse. Réessayez plus tard. » | MYM bloque provisoirement les connexions de notre serveur. | Réessayez plus tard ; si cela dure, écrivez-nous. |
| « La connexion par mot de passe n’est pas encore activée. » ou pas de bouton « Connexion » | La connexion depuis le web n’est pas ouverte pour votre agence. | Écrivez-nous en privé à @MymikAppBot : nous la vérifions avec vous. |
| « Votre rôle ne permet pas de connecter cette créatrice. » | Votre rôle n’a pas ce droit. | Demandez à un manager ou au fondateur (guide 8 pour les rôles). |
| « MYM a refusé ce code. Vérifiez-le avec la créatrice et réessayez. » | Le code saisi n’est pas le bon. | Revérifiez-le avec la créatrice, puis « Valider le code ». |
| « Ce code a expiré. Demandez un nouveau code : MYM l’enverra à la créatrice. » | Le code est trop ancien. | « Recevoir un nouveau code », puis saisissez le nouveau. |
| « Le délai pour saisir le code est dépassé. » | La fenêtre a attendu le code trop longtemps. | Ressaisissez le mot de passe MYM : MYM renvoie un code. |
| « La connexion n’a pas abouti. Vérifiez le statut de la créatrice avant de réessayer. » | Le résultat n’est pas clair. | Cliquez « Actualiser » dans la liste et regardez le statut avant de recommencer. |
Écrivez-nous en privé à @MymikAppBot en indiquant votre agence, la créatrice et le texte exact affiché. *L’équipe MYMIK*
*Guide MYMIK n°1, version du 12/11/2026 (code de vérification MYM saisi sur le web).*