# Guide 3 · Mass DM et push payant : lequel choisir, à qui, comment l’envoyer
> Deux façons d’envoyer un message à beaucoup de fans. Le Mass DM part dans les conversations, avec des destinataires et un envoi que vous réglez ; le push passe par MYM, avec ses propres limites. Ce guide aide à choisir, puis montre chaque écran.
URL : https://docs.mymik.fr/fr/guides/mass-dm-et-push
Les écrans sont les vrais écrans de MYMIK sur le web, avec une agence fictive (« Agence Lumière »), des créatrices fictives (dont **Emma**) et des fans à pseudo fictif : aucune donnée réelle. La **pastille noire numérotée** et le **contour violet** montrent où cliquer ou regarder ; le même numéro est repris dans le texte.
1. Choisissez : **Mass DM** (dans la conversation, destinataires et exclusions réglables) ou **Push** (via MYM, limites fixées par MYM).
2. Mass DM : écrivez le message, choisissez gratuit ou payant, le teaser, les **destinataires** et les **exclusions**.
3. Réglez l’**envoi** : maintenant ou planifié, direct ou à la cadence voulue, puis suivez la ligne dans la liste.
4. Push : cibles, média obligatoire, prix, puis envoi ou programmation ; l’**Historique des pushs** garde la trace.
## 0. Avant de commencer [#0-avant-de-commencer]
Ce qu’il faut savoir en une minute.
- Les deux outils sont dans le menu **Diffusion** : **Pushs (MYM officiel)**, **Mass DM (MYMIK)** et **Historique des pushs (MYM officiel)**.
- Ils sont ouverts à toutes les agences. Si une entrée n’apparaît pas dans votre menu, écrivez-nous : nous la vérifions avec vous.
- **Rien ne part avant « Envoyer ».** Remplir le formulaire, choisir des destinataires ou ouvrir le calendrier n’envoie rien.
- Un fan qui vous a écrit sans réponse, ou déjà touché récemment, peut être « sauté » à la préparation : la liste le dit.
En envoi direct, tout part « aussi vite que MYM le permet » : la durée dépend de MYM et ce guide n’en promet aucune. Pour maîtriser le rythme, utilisez le **mode cadence** (étape 7).
### Lequel choisir ? [#lequel-choisir-]
| | Mass DM (MYMIK) | Push (MYM officiel) |
|---|---|---|
| Où part le message | Dans la conversation de chaque fan, depuis MYMIK. | Message groupé envoyé via MYM. |
| Destinataires | Abonnés actifs, anciens abonnés, intéressés, segments (types d’acheteur), listes de fans ; exclusions précises. | Abonnés, anciens abonnés, intéressés. |
| Limites | « Illimité » : le push propose le Mass DM quand son quota est pris. Vous réglez vos exclusions. | Abonnés : illimité. Anciens abonnés et intéressés : 1 push tous les 7 jours chacun (limites fixées par MYM). |
| Média | Facultatif : texte seul, média offert, ou PPV (média + prix). | Obligatoire : au moins 1 média, 5 au plus. |
| Prix | Payant de 5 € à 999,99 € (avec au moins un média), ou gratuit. | 0 = gratuit, ou de 5 € à 1 000 € ; prix promo possible, avec une durée. |
| Envoi | Direct (aussi vite que MYM le permet) ou mode cadence ; « Envoyer maintenant » ou « Planifier », heure de Paris. | « Programmer » : date et heure de votre poste, au moins 10 minutes après maintenant ; MYM envoie. |
## 1. Écrire le Mass DM [#1-écrire-le-mass-dm]
La liste, le message, le prix, le teaser, les destinataires.
### 1. Diffusion › Mass DM : la liste des envois [#1-diffusion--mass-dm--la-liste-des-envois]
Ouvrez **Diffusion**, puis **Mass DM** ❶, et vérifiez la créatrice en haut. Chaque ligne suit son envoi : « Préparation… » le temps de compter les fans, puis « En cours · envoyés / total », puis « Envoyé ». **Stop** met en pause, **Reprendre** repart là où l’envoi s’était arrêté, et **Annuler l’envoi** (menu ⋯) arrête pour de bon : ce qui est parti reste parti. La colonne **Écarts** ❸ donne le nombre de fans sautés : cliquez le nombre, chaque fan écarté est listé avec son motif (exclu, message non lu, déjà reçu, tenu par un chatteur…). **+ Nouveau Mass DM** ❷ ouvre le formulaire.
### 2. Écrivez le message : gratuit ou payant [#2-écrivez-le-message--gratuit-ou-payant]
Un seul message part à tous, 2 000 caractères au plus ; pas de \{prénom\}, il arriverait tel quel chez le fan. Écrivez-le ❶. **Gratuit** ❷ : le texte seul, ou le média offert. **Payant** ❸ : un PPV que le fan déverrouille. Le sélecteur « Message unique » / « ✦ Smart Push » est décrit dans le guide 5.
### 3. Payant : un prix et au moins un média [#3-payant--un-prix-et-au-moins-un-média]
En **Payant** ❶, le prix va de 5 € à 999,99 € (raccourcis 10, 20, 50, 100, 200 €), avec au moins un média ❷ (jusqu’à 5). Sans média, **Envoyer** ❸ reste grisé et l’écran dit « Ajoutez au moins un média pour un message payant. » Le texte reste obligatoire, le média est facultatif en Gratuit.
### 4. Teaser gratuit (facultatif) [#4-teaser-gratuit-facultatif]
Le **teaser gratuit** ❶ est un média offert, envoyé juste avant l’offre payante, dans un message à part. **Choisir le teaser** ❷ ouvre vos galeries. Si la photo du teaser ne part pas, l’offre ne part pas non plus. Sans teaser, le Mass DM part comme avant.
### 5. Destinataires : inclure, exclure [#5-destinataires--inclure-exclure]
Dépliez **Destinataires**. À gauche, **Inclure** ❶ : par défaut, tous les abonnés actifs ; vous pouvez ajouter les anciens abonnés et les intéressés (ils ne reçoivent rien tant qu’ils ne sont pas cochés), des **segments** (types d’acheteur : Baleine, Régulier, Potentiel…), des **listes** de fans (guide 7) et « Uniquement les fans en ligne ». À droite, **Exclure** ❷ : tout ce qui est coché est retiré, même s’il était inclus ; par défaut les fans « ne pas contacter » et ceux « Avec un message non lu » sont déjà cochés. **Déjà touchés récemment** ❸ écarte les fans dont le dernier message échangé date de moins de 12 h. Ces deux motifs se décident à la préparation : la ligne de l’envoi les montre en « sautés ».
## 2. Régler l’envoi [#2-régler-lenvoi]
Maintenant ou plus tard, direct ou à la cadence voulue.
### 1. Envoyer maintenant ou planifier [#1-envoyer-maintenant-ou-planifier]
Dans **Envoi** : **Envoyer maintenant** — la préparation démarre au clic sur « Envoyer » — ou **Planifier** ❶ : un jour et une heure choisis au calendrier. **Une fois** envoie à la date choisie ; **Chaque jour** ❷ prépare une série d’envois quotidiens (ce guide ne la détaille pas). L’**Heure** ❸ se lit en heure de Paris, quel que soit le fuseau de votre poste. Rien ne part avant l’heure dite ; une date passée bloque l’envoi. La préparation démarre à l’heure dite et les messages partent juste après.
### 2. La vitesse : envoi direct ou mode cadence [#2-la-vitesse--envoi-direct-ou-mode-cadence]
Par défaut, l’envoi est **direct** : tout part d’un coup, aussi vite que MYM le permet, et la durée dépend de MYM. Le **mode cadence** ❶ fait tenir au moteur N messages par minute, N que vous choisissez ; vous pouvez le changer pendant l’envoi depuis la liste (Stop, puis la cadence, puis Reprendre). **Effacer le message s’il reste sans réponse** ❷ retire le message après un délai que vous choisissez (de 1 h à 168 h) s’il n’a été ni lu ni répondu ; la case est grisée quand le message porte un média. **Suspendre l’envoi entre 23 h et 9 h** ❸ met l’envoi en pause la nuit.
Les petits exemples chiffrés que l’écran affiche au-dessus du mode cadence illustrent un calcul : ils ne garantissent rien. En direct, c’est la limite de MYM qui décide ; avec la cadence, la durée suit le nombre de messages par minute que vous choisissez.
## 3. Le push payant (MYM officiel) [#3-le-push-payant-mym-officiel]
Des limites fixées par MYM, un média obligatoire.
### 1. Diffusion › Pushs : cibles, média, message [#1-diffusion--pushs--cibles-média-message]
Ouvrez **Pushs** : l’onglet **Nouveau Push** prépare l’envoi, **Historique** les pushs passés. Les **destinataires** : **Abonnés** (illimité), **Anciens abonnés** ❷ et **Intéressés** (1 push tous les 7 jours chacun) — des limites fixées par MYM ; les fans inactifs depuis plus d’un an ne reçoivent pas les pushs aux anciens abonnés et aux intéressés. Quand le quota est pris, l’écran propose le Mass DM (illimité), le premier jour libre, ou de retirer la cible. Un **teaser gratuit** est possible. **Média** ❸ est obligatoire chez MYM : au moins 1, 5 au plus, depuis le Cloud ou « Importer ». Le message fait 1 000 caractères au plus ; un mot interdit par MYM bloque l’envoi. **Programmer** ❶ choisit une date (étape 10).
### 2. Le prix, le prix promo et le consentement [#2-le-prix-le-prix-promo-et-le-consentement]
**Prix du contenu** ❶ : 0 = gratuit ; payant de 5 € à 1 000 €, un des prix proposés (5, 10, 15, 20, 25, 50 €) ou « Autre ». **Prix promo** ❷ : il doit être plus bas que celui du push et a besoin d’une durée (exemple de l’écran : push à 20 € + promo à 14 € pendant 24 h → les fans paient 14 € pendant 24 h, puis 20 €). Cochez l’attestation de consentement des participants, puis relisez le **Résumé** avant « Envoyer maintenant ».
### 3. Programmer un push [#3-programmer-un-push]
**Programmer** ouvre **Date et heure (heure de votre poste)** ❶ : « Le push sera envoyé automatiquement à cette date » ❷. L’heure doit tomber au moins 10 minutes après maintenant. C’est MYM qui envoie le push à l’heure dite : vous n’avez rien à laisser ouvert. Retrouvez-le ensuite dans l’Historique des pushs.
### 4. Historique des pushs : ce qui est parti [#4-historique-des-pushs--ce-qui-est-parti]
**Historique des pushs (MYM officiel)** ❶ liste « les pushs envoyés et programmés, avec leurs stats MYM » : message, date (heure de Paris), auteur, cible, état, destinataires et résultats. Filtrez par état ❷, par cible ou par période (30 derniers jours par défaut). **Rafraîchir** ❸ relit la liste chez MYM. Regardez-y avant de renvoyer un push dont l’envoi n’a pas été confirmé.
## 4. Dépannage [#4-dépannage]
Symptôme affiché → cause → quoi faire. Les messages entre guillemets sont ceux de l’écran.
| Ce que vous voyez | Cause | Quoi faire |
|---|---|---|
| « Ajoutez au moins un média pour un message payant. » | Un Mass DM payant exige un média. | Ajoutez un média, ou repassez en « Gratuit ». |
| « Ajoutez au moins un média (MYM l’exige) » (push) | MYM exige 1 à 5 médias dans un push. | Choisissez-les dans le Cloud ou « Importer ». |
| Un bandeau rouge sous le message du push | Un mot est interdit par MYM : il bloque l’envoi (un mot « masqué » passe, mais MYM le cache). | Retirez le mot nommé, cliquez ailleurs : le bouton se débloque. |
| Le quota du push est pris (anciens abonnés, intéressés) | Ces cibles ont 1 push tous les 7 jours, limite fixée par MYM. | L’écran propose le Mass DM (illimité), le premier jour libre, ou de retirer la cible. |
| « MYM n’a pas confirmé l’envoi » sous le bouton du push | Le push a pu partir quand même. | Regardez l’Historique des pushs avant de réessayer : sinon les fans risquent de le recevoir deux fois. |
| La ligne reste sur « Préparation… » | MYMIK compte encore les fans à qui écrire. | Cliquez « Actualiser » ; si cela dure, écrivez-nous avec le nom de la créatrice. |
| Des fans sont « sautés » | Ils sont exclus, ont un message non lu, ont été touchés il y a moins de 12 h, ou sont tenus par un chatteur. | Cliquez le nombre dans « Écarts » : chaque fan est listé avec son motif. |
| Historique des pushs : « MYM ne répond pas — réessayez dans quelques minutes. » | MYM ne renvoie pas la liste à ce moment. | Cliquez « Réessayer » ; si cela dure, écrivez-nous. |
Écrivez-nous en privé à @MymikAppBot en indiquant votre agence, la créatrice et le texte exact affiché. *L’équipe MYMIK*
*Guide MYMIK n°3, version du 10/11/2026.*