# Guide 6 · Messagerie Pro côté chatteur : conversation, fiche du fan, offres payantes, boîtes
> L’écran où un chatteur passe sa journée : la liste des fans d’une créatrice, la conversation, le composeur et la fiche du fan. Ce guide montre chaque zone, ce qu’elle fait et ce qu’elle ne fait pas.
URL : https://docs.mymik.fr/fr/guides/messagerie-pro
Les écrans sont les vrais écrans de MYMIK sur le web, avec une agence fictive (« Agence Lumière »), des créatrices fictives (dont **Emma**) et des fans à pseudo fictif : aucune donnée réelle. La **pastille noire numérotée** et le **contour violet** montrent où cliquer ou regarder ; le même numéro est repris dans le texte. Les prénoms de fans et de chatteurs sont fictifs.
1. Ouvrez **Mon poste › Messagerie Pro**, cochez vos créatrices, puis **Ouvrir la messagerie**.
2. Choisissez un fan dans la liste (onglets **Non lus** / **Tous**, tri et **Filtres**).
3. Lisez la conversation, écrivez dans le composeur, joignez un média ou un script ; **rien ne part avant « Envoyer »**.
4. Complétez la **fiche du fan** à droite : prénom, note courte, type, et lisez ses stats et ses offres.
## 0. Avant de commencer [#0-avant-de-commencer]
Ce qu’il faut savoir en une minute.
- La Messagerie Pro est dans le menu de gauche, sous **Mon poste**. Un chatteur n’y voit que les créatrices qui lui sont attribuées (voir le guide 8).
- Ce guide décrit les comptes **MYM**. Les comptes Uncove et Telegram ont leurs propres écrans.
- **Rien ne part avant « Envoyer ».** Écrire dans le composeur, choisir un script ou ouvrir « Envoyer des médias » n’envoie rien.
- Le texte en cours est gardé si vous passez à un autre fan puis revenez.
Il n’envoie pas de message à votre place, ne répond pas automatiquement et ne promet pas de chiffre : les statistiques du fan ne portent que sur ce que MYMIK a lu de la conversation.
## 1. Ouvrir la messagerie [#1-ouvrir-la-messagerie]
Vos créatrices, la liste des fans, les filtres.
### 1. Mon poste › Messagerie Pro : choisissez vos créatrices [#1-mon-poste--messagerie-pro--choisissez-vos-créatrices]
Ouvrez **Mon poste**, puis **Messagerie Pro**. L’écran **Mes créatrices** ❶ s’ouvre : cochez chaque créatrice que vous suivez ❷ (ou **Tout sélectionner**), puis **Ouvrir la messagerie (N)** ❸. Vous pourrez revenir sur ce choix à tout moment avec l’icône « Choisir mes créatrices » de la colonne des comptes.
### 2. Repérez les zones de l’écran [#2-repérez-les-zones-de-lécran]
En haut, la rangée d’onglets ❶ : **Messages** ramène à vos conversations ; **Mon profil**, **Revenus**, **Outils** et **Réglages** ouvrent les pages MYM de la créatrice choisie, **Mym Cloud** ses médias, **Pushs** et **Mass DM** leurs écrans. La colonne **COMPTES** ❷ liste vos créatrices : cliquez-en une pour voir ses conversations. Au milieu, la liste **Messages** ; chaque ligne ❸ donne le pseudo du fan, une pastille de **type** (💰 Régulier, 🐋 Baleine, 🆕 Nouveau fan…), sa note courte et un point violet s’il y a un message non lu. Tant qu’aucun fan n’est ouvert, la zone de droite reste vide.
### 3. Trier, chercher, filtrer [#3-trier-chercher-filtrer]
Au-dessus de la liste : une barre **Rechercher…** (de 2 à 64 caractères), les onglets de tri **Récent**, **Inactif**, **En ligne**, **Non lus** et **€** (chiffre d’affaires ; les fans sans montant connu passent en dernier), puis **Non lus (N)** / **Tous (N)**. L’icône **Filtres et tri** ouvre la fenêtre **Filtres** : **Nouveaux abonnés (12 dernières heures)** ❶, **En ligne uniquement**, **Certifiés uniquement**, un **Type de Fan** ❷ (Baleine, Régulier, Potentiel, Occasionnel, Perte de temps, Nouveau fan…) et **Conversations prises**. **Afficher** ❸ applique ; **Réinitialiser** efface tout.
## 2. Lire et répondre [#2-lire-et-répondre]
La conversation, les offres payantes, le composeur, les scripts, les médias.
### 1. Ouvrez une conversation [#1-ouvrez-une-conversation]
Cliquez un fan dans la liste : la conversation s’ouvre au milieu et sa fiche à droite. Ctrl-clic (⌘-clic sur Mac) ou clic du milieu l’ouvre dans un nouvel onglet, sans quitter celle que vous lisez. Les messages du fan sont à gauche ; ceux de la créatrice sont à droite, et le **nom du chatteur** qui les a écrits est affiché dessous ❶ : c’est ainsi qu’on sait qui a répondu. Une offre payante porte son prix et son statut, ici **En attente d’acceptation** ❷. Le bouton **Charger les messages précédents** remonte plus haut dans l’historique.
### 2. Offres acceptées et pourboires [#2-offres-acceptées-et-pourboires]
Quand le fan paie une offre, sa carte passe à **Accepté** ❶ (vert). Un pourboire reçu apparaît dans le fil avec la mention **TIP** et son montant ❷. Une offre refusée ou expirée n’est pas comptée comme vendue (voir l’onglet PPV Timeline, étape 12).
### 3. Le composeur [#3-le-composeur]
Tout en bas, tapez dans **Tapez votre message…** ❸. **Entrée** envoie, **Shift+Entrée** passe à la ligne. À gauche, **Joindre un média** ❶ ouvre la fenêtre « Envoyer des médias » (étape 8) ; plus loin, **Note vocale**, **Sélectionner un script** ❷, les émojis et le bouton **Envoyer**. Sur cette capture le message est tapé mais **pas envoyé**.
### 4. Les scripts, rangés pour ce fan [#4-les-scripts-rangés-pour-ce-fan]
**Sélectionner un script** ouvre « Sélectionner un message ». L’en-tête ❶ dit combien de scripts ce fan n’a jamais reçus (« 4 scripts sur 4 jamais reçus »). Dans **MES SCRIPTS**, la liste range vos scripts pour **ce** fan : **Jamais envoyés** ❷ en tête, puis Proposés pas reçus, Entamés et Terminés (repliés). Chaque script affiche ses étapes et leurs prix. L’étape choisie arrive dans le composeur : relisez-la, **rien ne part avant Envoyer**. Créer ou ranger des scripts : voir le guide 9.
### 5. Envoyer un média, offert ou payant [#5-envoyer-un-média-offert-ou-payant]
**Joindre un média** ouvre **Envoyer des médias — Emma**. Écrivez la **description** du message (obligatoire, 500 caractères au plus) ❶, cliquez **Sélectionner des médias** ❷ (de 1 à 5 médias de la créatrice), puis fixez le **Prix (€)** ❸ : tapez un montant ou un raccourci (0 €, 10 €, 20 €, 50 €, 100 €, 200 €). Si une autre personne que la créatrice apparaît dans le contenu, cochez l’attestation de consentement. Le bouton **Envoyer** reste grisé tant que la fenêtre n’est pas complète. Sur cette capture, rien n’est rempli et rien n’est envoyé.
## 3. La fiche du fan [#3-la-fiche-du-fan]
Prendre une conversation, noter, lire les chiffres du fan.
### 1. Prendre une conversation, la marquer non lue, chercher dedans [#1-prendre-une-conversation-la-marquer-non-lue-chercher-dedans]
En haut de la conversation, les icônes d’action. **Prendre cette conversation** ❶ : un cadenas à votre nom s’affiche pour toute l’équipe, sur cette créatrice. Cela ne verrouille rien : cela évite juste de répondre à deux. **Marquer comme non lu** ❷ : la conversation repasse en non lue chez MYM, son point revient dans la liste et elle remonte. **Rechercher dans la conversation** ❸ (Ctrl+F, ⌘F sur Mac) cherche dans le fil. Une icône **Recharger la conversation (supprime le cache)** vide ce que le poste a gardé de ce fil et le relit.
### 2. Fan insights : prénom, note courte, type [#2-fan-insights--prénom-note-courte-type]
À droite, **Informations du Fan** a cinq onglets : **Fan insights**, **Note**, **Stats**, **PPV Timeline** et **Spender IQ**. **Fan insights** reprend le pseudo MYM du fan, puis trois champs que vous renseignez : **Prénom du fan** ❶ (il remplace le pseudo sur l’onglet du fan), **Note courte** ❷ (250 caractères au plus ; elle se lit ensuite sous son nom dans la liste) et **Type de Fan** ❸. Tout s’enregistre seul, environ une seconde après la frappe : il n’y a pas de bouton « Enregistrer ». Plus bas : **Promesse d’achat** (« Ajouter » une date), **Groupes** (voir le guide 7) et **Détails supplémentaires** (pseudo, pays, source de trafic, date de naissance). L’onglet **Note** garde une note libre plus longue (5 000 caractères).
### 3. Stats : ce que ce fan a reçu et acheté [#3-stats--ce-que-ce-fan-a-reçu-et-acheté]
L’onglet **Stats** ❶ résume la conversation : **Messages**, **Médias Proposés** ❷, **Médias Acceptés**, **Médias en Attente**, **Ventes chatteurs**, **Brut chatteurs (€)**, **Taux de réussite**, **Non accepté (€)** et **Prix moyen (€)**. Le pied dit sur combien de messages et depuis quand le calcul porte (« Calculé sur 5 messages depuis le 09/11 »). Ce sont des chiffres bruts, calculés sur ce que MYMIK a lu ; ils ne remplacent pas le Tableau des ventes (guide 4).
### 4. PPV Timeline : ce qui a été proposé, ce qui reste [#4-ppv-timeline--ce-qui-a-été-proposé-ce-qui-reste]
**PPV Timeline** ❶ liste tout ce qui a été proposé à ce fan, payé ou non, toutes périodes : en tête, les offres acceptées sur proposées, le prix le plus haut et le plus bas. **Reste à proposer à ce fan** ❷ compte les scripts que ce fan n’a jamais reçus ; une offre refusée, expirée ou en attente ne compte pas : le script reste à proposer. Chaque carte donne le prix, la date, les médias, le statut et le chatteur ; **Voir dans la conversation** ❸ ramène au message.
### 5. Spender IQ : où se place ce fan [#5-spender-iq--où-se-place-ce-fan]
**Spender IQ** ❶ classe un fan de 0 à 100 pour la créatrice : 0 = jamais acheté, 1-24 Rare, 25-49 Régulier, 50-74 Solide, 75-89 Moteur, 90-100 Pilier (**Spender IQ en bref** ❷). Il se recalcule chaque nuit à partir du montant dépensé et du nombre d’achats sur les 365 derniers jours. Un fan « pas encore classé » veut dire : aucun achat relié, ou une agence trop petite pour un classement (moins de 50 acheteurs).
## 4. Les boîtes (Sous-inbox) [#4-les-boîtes-sous-inbox]
Répartir les conversations entre chatteurs.
### 1. Activer la sous-inbox et choisir ses boîtes [#1-activer-la-sous-inbox-et-choisir-ses-boîtes]
L’icône **Sous-inbox** ❶, au-dessus de la liste, ouvre un petit panneau. Son interrupteur répartit les conversations d’une créatrice entre des **boîtes** numérotées. Le **Nombre de boîtes** ❷ vaut pour toute l’agence sur cette créatrice : le changer met à jour tous les chatteurs, tout de suite. Chacun choisit ensuite les siennes dans **Mes boîtes** ❸ (« Toutes », ou une ou plusieurs boîtes de 1 à N). Quand la répartition est active, une petite pastille de numéro sur l’avatar du fan indique sa boîte ; un manager peut aussi épingler une conversation dans une boîte précise (l’infobulle dit alors « Boîte N · épinglée »).
## 5. Dépannage [#5-dépannage]
Symptôme affiché → cause → quoi faire. Les messages entre guillemets sont ceux de l’écran.
| Ce que vous voyez | Cause | Quoi faire |
|---|---|---|
| « Aucune conversation » alors que la créatrice en a | Une créatrice n’est pas cochée dans « Mes créatrices », ou un filtre est actif. | Cliquez l’icône « Choisir mes créatrices », puis « Réinitialiser » dans Filtres. |
| Je ne vois pas Messagerie Pro dans le menu | Votre rôle ne donne pas accès à cette page, ou aucune créatrice ne vous est attribuée. | Demandez à votre manager de contrôler vos accès (guide 8). Si le doute persiste, écrivez-nous. |
| Un fan n’apparaît pas dans la liste | Il est dans une autre boîte, ou un filtre (type, « En ligne uniquement ») le masque, ou la liste n’est pas entièrement chargée. | Passez « Mes boîtes » sur « Toutes », réinitialisez les filtres, ou tapez son pseudo dans « Rechercher… » (2 caractères au moins). |
| Le fil est incomplet en haut | MYMIK n’a lu que les messages récents. | Cliquez « Charger les messages précédents ». |
| Le prénom ou la note courte ne se sont pas enregistrés | La fiche s’enregistre seule environ une seconde après la frappe : il n’y a pas de bouton. | Attendez une seconde avant de changer de fan, puis revenez sur le fan pour vérifier. Si le champ est vide, retapez-le ; si cela se répète, écrivez-nous. |
Écrivez-nous en privé à @MymikAppBot en indiquant votre agence, la créatrice et le texte exact affiché. *L’équipe MYMIK*
*Guide MYMIK n°6, version du 10/11/2026.*