# Guide 5 · Smart Push : une phrase écrite pour chaque fan, relue avant l’envoi
> Chaque fan qui vous a déjà écrit reçoit une phrase écrite pour lui. Vous préparez, vous relisez, puis vous envoyez : rien ne part avant votre relecture.
URL : https://docs.mymik.fr/fr/guides/smart-push
Les écrans sont les vrais écrans de MYMIK sur le web, avec une agence fictive (« Agence Lumière »), une créatrice fictive (**Emma**) et des fans à pseudo fictif : aucune donnée réelle. La **pastille noire numérotée** et le **contour violet** montrent où cliquer ou regarder ; le même numéro est repris dans le texte. **Aucun envoi n’a été lancé pour réaliser ces captures.**
1. Dans **Diffusion › Mass DM**, créez un Mass DM et choisissez **✦ Smart Push**.
2. Réglez le ton, les émojis, les consignes, écrivez votre message, cliquez **Préparer** : **rien ne part**.
3. Quand la ligne affiche **✦ Prêt à relire**, ouvrez **Relire et envoyer** et lisez chaque phrase.
4. Cliquez **Envoyer à N fans** : seulement là, la campagne part.
## 0. Avant de commencer [#0-avant-de-commencer]
Ce qu’il faut savoir en une minute.
- Le **fondateur**, les **RH** et les **managers**. Les chatteurs ne voient pas ce mode.
- Pour les créatrices **MYM** seulement (ni Telegram, ni Uncove).
- Dans une agence où le Smart Push est ouvert.
- Chaque fan **qui vous a déjà écrit** reçoit une phrase écrite pour lui, à partir de votre échange, autour de votre message.
- Les autres reçoivent **votre texte de base, tel quel**.
- La voix vient de la fiche de la créatrice.
« Préparer » écrit les phrases sans rien envoyer. Vous les relisez, puis « Envoyer » fait partir la campagne. Sans relecture enregistrée, le système n’envoie aucune ligne d’un Smart Push.
### Message unique ou Smart Push ? [#message-unique-ou-smart-push-]
| | Message unique | ✦ Smart Push |
|---|---|---|
| Texte reçu | Le même pour tous. | Une phrase propre à chaque fan qui vous a écrit ; le texte de base pour les autres. |
| Relecture avant envoi | Non : « Envoyer » fait partir. | Oui, obligatoire : phrase par phrase. |
| Qui peut le choisir | Les rôles qui ont accès à Mass DM. | Fondateur, RH, manager. |
## 1. Préparer un Smart Push [#1-préparer-un-smart-push]
Quatre réglages, puis « Préparer ».
### 1. Ouvrez Diffusion › Mass DM et cliquez « + Nouveau Mass DM » [#1-ouvrez-diffusion--mass-dm-et-cliquez---nouveau-mass-dm-]
Dans le menu de gauche, ouvrez **Diffusion**, puis **Mass DM** ❶. Vérifiez la créatrice choisie en haut de la liste, puis cliquez **+ Nouveau Mass DM** ❷.
### 2. Choisissez « ✦ Smart Push » [#2-choisissez---smart-push-]
En haut du formulaire, le sélecteur propose **Message unique** ou **✦ Smart Push** ❶. Après votre choix, le texte ❷ rappelle le principe : « Préparer » écrit les phrases, rien ne part avant votre relecture. Le point d’aide « ? » à côté du sélecteur donne le même rappel.
### 3. Réglez le ton, les émojis et les consignes [#3-réglez-le-ton-les-émojis-et-les-consignes]
**Ton** ❶ : Doux, Taquin ou Direct. **Émojis** ❷ : Oui ou Non. **Consignes** ❸ : facultatif, 500 caractères au plus (par exemple « Tutoie toujours. »). La voix de la créatrice vient de sa fiche : ces réglages la nuancent, ils ne la remplacent pas.
### 4. Écrivez votre message de base et cliquez « Préparer » [#4-écrivez-votre-message-de-base-et-cliquez--préparer-]
Écrivez le message ❶ : c’est le texte que recevront les fans sans conversation, et la base des phrases pour les autres. Vérifiez les destinataires ❷ et l’envoi, puis cliquez **Préparer** ❸. **Rien ne part** : la ligne passe à « ✦ Préparation des textes » pendant que les phrases s’écrivent.
## 2. Relire, puis envoyer [#2-relire-puis-envoyer]
Rien ne part avant ce dernier clic.
### 1. Repérez « ✦ Prêt à relire » et cliquez « Relire et envoyer » [#1-repérez---prêt-à-relire--et-cliquez--relire-et-envoyer-]
Quand les phrases sont écrites, l’état de la ligne devient **✦ Prêt à relire** ❶. Cliquez **Relire et envoyer** ❷. Le bouton « Reprendre » ne s’applique pas à un Smart Push à relire : seul l’envoi relu le fait partir.
### 2. Lisez chaque phrase [#2-lisez-chaque-phrase]
Un panneau s’ouvre à droite : « Relisez chaque phrase : rien n’est parti. » Les compteurs ❶ disent combien de fans ont une phrase **✦ Personnalisé** et combien reçoivent le **Texte de base** ❷. Le tableau liste, pour chaque fan, sa phrase, son type et son état (« En attente » : rien n’est parti).
### 3. Cliquez « Envoyer à N fans » [#3-cliquez--envoyer-à-n-fans-]
Descendez en bas du panneau : le bouton **Envoyer à 6 fans** ❶ fait partir la campagne **à la cadence réglée**. Il reste grisé tant que toutes les phrases ne sont pas chargées et lues (« lecture de la suite… »). Un fan sans phrase personnalisée reçoit le texte de base.
La ligne suit l’envoi comme tout Mass DM : « En cours · envoyés / total », « Stop » pour mettre en pause, « Reprendre » pour repartir là où l’envoi s’était arrêté.
## 3. Bon à savoir [#3-bon-à-savoir]
Cinq points pour éviter les surprises.
| Sujet | Ce qu’il faut savoir |
|---|---|
| Type de ligne | **✦ Personnalisé** : phrase écrite pour ce fan. **Texte de base** : votre message tel quel (fan sans conversation, ou phrase que les contrôles n’ont pas validée). |
| Chaque jour | Dans « Planifier › Chaque jour », le Smart Push écrit les messages **la veille** ; ils partent à l’heure dite **après votre relecture**. Jamais deux fois le même message à un fan en 31 jours. |
| Chatteurs | Ils ne voient pas le mode Smart Push (capture ci-dessous). |
| Conservation | Les phrases écrites pour chaque fan sont effacées au bout de 30 jours. |
| Fans exclus | Les fans des listes exclues des envois de masse (Groupes de fans › « Exclure des Mass DM, Smart Push, automatismes et Relances IA ») ne reçoivent pas de Smart Push. |
### 1. Ce que voit un chatteur [#1-ce-que-voit-un-chatteur]
Même formulaire, connecté comme chatteur : la section « Message » ❶ ne propose que le message unique, sans « ✦ Smart Push ».
## 4. Dépannage [#4-dépannage]
Symptôme affiché → cause → quoi faire. Les messages entre guillemets sont ceux de l’écran.
| Ce que vous voyez | Cause | Quoi faire |
|---|---|---|
| Pas de choix « ✦ Smart Push » dans le formulaire | Votre rôle n’est pas fondateur, RH ou manager ; ou la créatrice n’est pas sur MYM ; ou le Smart Push n’est pas ouvert pour votre agence. | Vérifiez votre rôle et la créatrice choisie. Sinon, écrivez-nous. |
| « Le Smart Push n’est pas ouvert pour votre agence » | Votre agence n’a pas ce mode. | Écrivez-nous avec le nom de l’agence. |
| « Le Smart Push n’est pas encore disponible pour cette créatrice » | Ce mode n’est pas encore ouvert pour cette créatrice. | Choisissez une autre créatrice ou écrivez-nous. |
| « Relisez les textes du Smart Push, puis cliquez sur « Envoyer » » | Vous avez cliqué « Reprendre » sur une ligne à relire. | Cliquez « Relire et envoyer », lisez, puis « Envoyer à N fans ». |
| La ligne reste sur « ✦ Préparation des textes » | Les phrases sont en cours d’écriture. | Patientez, puis cliquez « Actualiser ». Rien n’est parti. |
| « Envoyer à N fans » est grisé | Toutes les phrases ne sont pas encore chargées (« lecture de la suite… »). | Attendez la fin du chargement. |
| Pause « Smart Push fermé pendant la préparation » | Le Smart Push a été fermé pour l’agence ou la créatrice pendant l’écriture. | Rien n’est parti. Écrivez-nous avant de relancer. |
| Pause « rédaction indisponible » | L’écriture des phrases n’a pas pu se faire. | Rien n’est parti. Réessayez plus tard ; sinon écrivez-nous. |
Écrivez-nous sur @MymikAppBot en indiquant votre agence, la créatrice et le texte exact affiché. *L’équipe MYMIK*
*Guide MYMIK n°5, version du 10/11/2026.*